KI wird die Zukunft des HR-Bereichs für immer verändern und etablierte Vorstellungen von Arbeit, Talent, Rollen und Fähigkeiten auf den Kopf stellen. Damit HR-Führungskräfte einen Vorsprung haben, sollten sie die wichtigsten Funktionen und Anwendungsfälle verstehen und gleichzeitig die Auswirkungen von KI auf ihr Unternehmen planen. Dieser Leitfaden kann sie dabei unterstützen.
Viele Personalverantwortliche haben das Gefühl, dass es notwendig ist, den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Personalabteilung voranzutreiben, denn KI-Lösungen haben das Potential, die Prozesseffizienz im Unternehmen zu verbessern.
Dabei gilt es für Verantwortliche vorausschauend zu planen, welche Auswirkungen KI auf die Personalabteilung und die gesamte Belegschaft haben wird. HR-Führungskräfte sollten KI-Anwendungsfälle evaluieren, um zu verstehen, was KI für die Mitarbeitenden in Bezug auf Rollendesign, Fähigkeiten und die Employee Experience bedeutet.
Die KI-Landschaft verändert sich rasant. Damit HR-Führungskräfte einen Vorsprung haben, sollten sie die wichtigsten Funktionen und Anwendungsfälle verstehen und gleichzeitig die Auswirkungen von KI auf ihr Unternehmen planen.
HR-Manager:innen sollten bei der Bewertung von Technologietrends strukturiert vorgehen und diesen dreistufigen Rahmen verwenden, um eine effektive Entscheidung über die Einführung neuer KI-Lösungen im Personalwesen treffen zu können.
Der erste Schritt bei der Bewertung eines neuen Technologietrends, wie z. B. der generativen KI, besteht darin, Mythen von der Realität zu unterscheiden und alle Vorurteile zu beseitigen. Verantwortliche für HR-Technologie sollten mit den IT-, Rechts-, Compliance- und anderen Fachdepartments zusammenarbeiten, um das wahre Potenzial der Technologie zu verstehen.
Beispielsweise ist der Mythos weit verbreitet, dass die KI-Technologie die Mitarbeitenden ersetzt, wenn sie ihre aktuellen Aufgaben besser erfüllt. Die Realität sieht jedoch anders aus. KI-Tools wurden entwickelt, um die menschlichen Fähigkeiten zu verbessern und können bei der Delegation von Aufgaben nützlich sein. Die Technologie wird in den meisten Tätigkeiten der Mitarbeitenden allgegenwärtig sein, anstatt sie gänzlich zu ersetzen.
Sobald Personalverantwortliche besser verstehen, was die Technologie leisten kann, können sie die potenziellen Anwendungsfälle und Vorteile bewerten.
Im nächsten Schritt müssen die Personalverantwortlichen den tatsächlichen potenziellen Nutzen von KI ermitteln und vor allem die potenziellen Anwendungsfälle auf die Unternehmensziele abstimmen. Sie sollten sich darauf konzentrieren, wie KI dazu beitragen kann, funktionale Probleme zu lindern und Ihre Ziele zu erreichen, indem sie Ihnen ermöglicht, Aktivitäten besser, schneller und kostengünstiger durchzuführen.
Der letzte Schritt besteht darin, KI-Lösungen anhand wichtiger Erfolgskriterien zu beurteilen und zu bewerten, um festzustellen, ob eine Einführung sinnvoll ist oder nicht. Jedes Unternehmen hat andere Kriterien, aber einige der wichtigsten Bereiche, die Personalleiter:innen berücksichtigen sollten, sind Governance, Bereitschaft der Belegschaft, Risiken und Ethik sowie die Anbieterlandschaft.
Was bedeutet die Implementierung von KI für die Mitarbeitenden? Die fortschreitende Entwicklung von KI wird sich darauf auswirken, wie Unternehmen Mitarbeitende einstellen, weiterentwickeln und den Wert ihrer Mitarbeitenden steigern. Personalverantwortliche und Führungskräfte müssen eine KI-Talentstrategie entwickeln, die zu ihrem Kontext passt, und sich auf die bevorstehenden Talentveränderungen einstellen.
Die Implementierung von KI innerhalb der aktuellen Grenzen von Branchen und Berufsgruppen wird im Laufe der Zeit zu einer Verschiebung der Rollen führen. Es werden weniger Mitarbeitende benötigt, um die gleiche Menge an Arbeit zu erledigen. Führungskräfte, die generative KI in diesem Zusammenhang einsetzen, sollten sich auf eine Verringerung des Personalbestands im Laufe der Zeit einstellen.
Führungskräfte werden die durch KI beeinträchtigten Stellen in eine geringere Anzahl von vielseitigen Generalistenrollen umgestalten müssen, die ein umfassenderes Spektrum an Fähigkeiten umfassen und eine überzeugendere Employee Value Proposition bieten.
Wettlauf um Leistung. Die Leistungserwartungen in neu gestalteten Rollen werden steigen, und Unternehmen werden nicht in der Lage sein, ohne den Einsatz von KI zu konkurrieren. Es werden neue, hochspezialisierte Stellen entstehen, in denen generative KI und verwandte Technologien kreativ und strategisch eingesetzt werden, um die Arbeit von Teams und die Erwartungen ihrer Kunden zu verändern. Dies erfordert eine Melange aus geschäftlichem und technologischem Sachverstand.
Personaler:innen sollten die Risiken und Vorteile der KI-Implementierung auf die eigene HR-Funktion bewerten. KI wird sich auf die Arbeit der Personalabteilung auswirken, und zwar über den gesamten Employee Lifecycle hinweg. Diese Auswirkung umfasst den gesamten HR-Betrieb und auch das Recruiting, das Lernen und die Entwicklung sowie das Talentmanagement.
Zunächst wird KI zu neuen Erwartungen der Mitarbeitenden an die Interaktion mit HR und HR-Technologien führen. Mit der Zeit wird dieser Wandel dazu führen, dass der Zweck und die Struktur einzelner HR-Rollen und -Teams überdacht werden muss.
Einige Personalverantwortliche sehen in der menschenähnlichen Textgenerierung durch KI (z. B. ChatGPT) eine Möglichkeit, Zeit und Aufwand für das HR-Team zu sparen. Potenzielle Anwendungen von KI-Lösungen erstrecken sich dabei über die gesamte Personalabteilung, einschließlich Talentakquise, Karriereentwicklung, Lernen und HR-Service-Management.
Auch wenn KI momentan für einen Hype sorgt, so machen sich viele Personalleiter:innen Sorgen um Dinge wie Genauigkeit und Vollständigkeit, wenn sie die Technologie für geschäftliche Anwendungsfälle einsetzen. Außerdem gibt es derzeit keine eindeutigen Garantien in Bezug auf Datenschutz und Vertraulichkeit. Gleichzeitig sind sich Verantwortliche jedoch darüber im Klaren, dass die ersten generativen KI-Lösungen möglicherweise noch nicht ausgereifte Lösungen sind.
Angesichts dieser Bedenken müssen Unternehmen Leitlinien zu den potenziellen Risiken von generativer KI herausarbeiten. Diese HR-Anleitung sollte deutlich machen, dass die Mitarbeitenden keine sensiblen oder vertraulichen Details in ihren Eingaben verwenden sollten, und sie sollten sich auf die Seite der Vorsicht begeben.
