Künstliche Intelligenz (KI) ist wohl eine der transformativsten Technologien, zu der die Gesellschaft je Zugang hatte. Die Auswirkungen dieser neuen Technologie werden in allen Unternehmen zu spüren sein - natürlich auch in der Personalabteilung. Die Integration von KI stellt dabei nicht nur einen Luxus dar, sondern sie wird eine Notwendigkeit für Unternehmen, die wettbewerbsfähig und innovativ bleiben wollen. Für HR-Führungskräfte ist es unerlässlich, den immensen Wert von KI zu erkennen und ihr Potenzial zu nutzen, traditionelle Arbeitsabläufe umzugestalten und ungeahnte Möglichkeiten für den Unternehmenserfolg zu erschließen.
Lange Zeit gab es jedoch keine umsetzbaren Ratschläge für HR-Verantwortliche, die ihnen empfehlen, wie sie mit KI umgehen können. Umso besser, dass wir am 14.03.2023 zu einem Fireside Chat mit KI-Experte Thorsten Heilig, CEO von paretos, und Transformations-Experte Florian Brückner vom Lufthansa Innovation Hub, in das NAVIT Office eingeladen haben.
NAVIT Fireside Chat "HR Decision Making in the AI Era" mit
Thorsten Heilig, CEO von paretos
Florian Brückner, Director Transformation vom Lufthansa Innovation Hub
Die Welt der KI hat sich rasant entwickelt und bietet heute eine Vielfalt an Lösungen, die von spezialisierten Experten-KI bis zu Generalisten-KI reichen. Thorsten Heilig gab dazu Einblicke in seine Arbeit als CEO von paretos, einem Softwareentwickler, der Unternehmen Zugang zu modernsten KI-Technologien, die sonst nur führenden Tech-Giganten vorbehalten waren, verschafft. Wie Unternehmen Künstliche Intelligenz schon heute für sich nutzen können, zeigte Thorsten anhand mehrerer realer Beispiele, auch von traditionellen, mittelständischen Firmen, von denen man es zunächst vielleicht nicht erwartet.
Neben spannenden Insights und Erfahrungsberichten einzelner Teilnehmender war eines der heißesten diskutierten Themen des Abends der Diskurs zur differenzierten Betrachtung menschlicher Erwartungen und Akzeptanz an die KI.
Obwohl KI bereits revolutionär ist, ist ihr volles Potenzial noch nicht ausgeschöpft. In den nächsten zehn Jahren sind bedeutende Transformationen in verschiedenen Business Cases und Arbeitsabläufen zu erwarten, nicht zuletzt wenn KI tiefer in HR-Prozesse integriert wird. Die größte Herausforderung für Unternehmen wird darin bestehen, ihre Erwartungshaltung an KI zu überprüfen und zu kalibrieren.
Während es üblich ist, mit Vorhersagen und Prognosen zu beginnen, erfolgt eine wahre Transformation, wenn KI nahtlos in die Kernprozesse integriert wird und herkömmliche menschliche Entscheidungsmethoden ersetzt werden. Dieser Wandel ist grundlegend für Organisationen, die im heutigen Wettbewerbsumfeld vorn bleiben wollen.
Die Debatte um KI dreht sich oft darum, ob sie menschliche Fähigkeiten erweitern oder ersetzen wird. Der aktuelle Fokus liegt jedoch darauf, menschliche Fähigkeiten durch KI zu verbessern, anstatt sie vollständig zu ersetzen. Durch die Nutzung von KI als Werkzeug zur Entscheidungsunterstützung und Vorhersage können HR-Expert:innen ihre Effizienz und Effektivität optimieren.
Es ist eine differenzierte Betrachtung erforderlich: KI ist nicht gleich KI - Neben spezialisierten Experten-KI gibt es Generalisten-KI. Beide arbeiten auf unterschiedliche Art und Weise und kommen in verschiedenen Branchen und Arbeitsbereichen zum Einsatz.
Expert-KI
Expert-AI liefert eine Entscheidungsunterstützung und Vorhersagen auf der Grundlage von Daten. Diese KI erledigt Aufgaben hochgradig effizient und präzise. Sie arbeitet mit spezifischem, fundiertem Wissen, das sie sich iterativ durch Daten und Feedbackschleifen antrainiert. Expert-AI wird beispielsweise in der medizinischen Diagnostik, im Finanzwesen oder in der Rechtsprechung eingesetzt.
Generalisten-KI
Generalisten-KI (Gen-AI) konzentriert sich auf Sprache und kreative Aufgaben. Diese KI bewältigt ein breiteres Spektrum an Aufgaben und ähnelt dem menschlichen Denkvermögen. Dabei verarbeitet und interpretiert sie kontextuelle Informationen aus einer Vielzahl von Quellen. Gen-AI wird beispielsweise von OpenAIs GPT-Reihe und anderen Chatbots genutzt.
Das Verständnis dieser Unterscheidungen ist entscheidend für die effektive Implementierung von KI-Lösungen in HR-Prozessen.
Die gewonnenen Erkenntnisse unterstreichen die Notwendigkeit, sich dem technologischen Wandel zu stellen und den einhergehenden kulturellen Wandel hin zur KI-Adoption zu begrüßen. Das wird für Unternehmen unerlässlich. Dies umfasst die Förderung einer Umgebung des Experimentierens und die Akzeptanz von Fehlern als Teil des Lernprozesses. HR spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung dieses kulturellen Wandels und der Weiterbildung von Mitarbeitenden, um sich an die Integration von KI-Technologien anzupassen.
HR-Entscheidungsfindungen im KI-Zeitalter erfordern einen strategischen Ansatz, der sowohl Innovation als auch kulturelle Transformation umfasst. Durch die Umsetzung der in unserem Fireside Chat diskutierten Einsichten und Empfehlungen können Organisationen das volle Potenzial von KI im HR freisetzen, um Effizienz, Produktivität und letztendlich Erfolg im digitalen Zeitalter zu fördern.
